Member Center
Home . Cara Pengembalian dan Penggantian Produk

Cara Pengembalian dan Penggantian Produk

Tanggal Rilis:2014-09-29 00:00

7 Hari Pengembalian Produk

Alasan Pengembalian Produk

Ketentuan

·        Pelanggan berubah pikiran

·        Produk yang diterima cacat produksi.

·        Produk mengalami kerusakan saat pengiriman.

·        Item yang diterima

pelanggan tidak sesuai pesanan.

·        Pengembalian masih dalam hitungan tujuh (7) hari dari tanggal penerimaan.

·        Pelanggan memiliki bukti pembelian (nomor pesanan atau faktur pembelian).

·        Produk belum digunakan dan dikembalikan dalam keadaaan lengkap.

·        Ongkos kirim ditanggung pelanggan.

Jika semua ketentuan diatas dapat dipenuhi oleh pelanggan, maka proses pengembalian produk yang berkaitan dengan refund ini dapat pelanggan terima dalam jangka waktu 1 s/d 7 hari kerja.

14 Hari Penggantian Produk

Alasan Pengembalian Produk

Ketentuan

·        Produk yang diterima cacat produksi.

·        Produk mengalami kerusakan saat pengiriman.

·        Item yang diterima

pelanggan tidak sesuai pesanan.

·        Pengembalian masih dalam hitungan tujuh (14) hari dari tanggal penerimaan.

·        Pelanggan memiliki bukti pembelian (nomor pesanan atau faktur pembelian).

·        Produk dikembalikan secara lengkap.

·        Ongkos kirim ditanggung pelanggan.

Jika semua ketentuan diatas dapat dipenuhi oleh pelanggan, maka proses penggantian produk (retur) dengan kondisi diatas dengan produk yang baru dapat pelanggan terima dalam jangka waktu 1 s/d 7 hari kerja.

*Namun jika ketersediaan stok atas produk yang ingin pelanggan ganti (retur) tidak tersedia atau kehabisan stok, maka kami akan uangkan (refund) produk Anda tersebut sesuai dengan harga yang Anda telah bayarkan ke kami. Proses refund di penggantian produk ini akan kami lakukan sama dengan case pengembalian produk, yaitu dalam jangka waktu 1 s/d 7 hari kerja.

Article List